Condizioni di servizio

Mikolaj Marek Bonkowski, 56038 Ponsacco (PI), mikisocialmediamanager@gmail.com (di seguito «ServIA»).

ServIA è riservata a imprese e professionisti (ristoranti, pizzerie, bar e simili): chi la attiva lo fa per la propria attività e non come consumatore. Il locale che si registra è di seguito «il Locale».

ServIA è un programma online per gestire menu, prenotazioni, sala, clienti, ordini e le altre funzioni del piano assegnato al Locale, indicate nel pannello alla pagina «Il tuo piano». Si usa dal browser o installata sul telefono, senza programmi da comprare.

ServIA migliora nel tempo: possiamo aggiungere o cambiare funzioni. Se togliamo una funzione importante del piano del Locale, lo avvisiamo almeno 30 giorni prima.

Il Locale fornisce dati veri e tiene al sicuro l'email con cui accede. Risponde delle persone che invita (camerieri, cucina, responsabili) e dei ruoli che assegna, e ci avvisa subito se pensa che qualcuno sia entrato senza permesso.

Durante il lancio ServIA è gratuita: al Locale non chiediamo pagamenti, carte o dati di pagamento. Il periodo gratuito è quello comunicato da ServIA e indicato nel pannello; ServIA può prolungarlo.

Se in futuro ServIA diventerà a pagamento, lo diremo al Locale almeno 30 giorni prima, con i prezzi. Nessun pagamento parte senza che il Locale accetti nuove condizioni e scelga di continuare: altrimenti può smettere di usare ServIA senza costi.

Il Locale può smettere di usare ServIA quando vuole, senza penali: basta scriverci.

Possiamo interrompere il servizio con 30 giorni di preavviso, oppure subito se il Locale viola in modo grave queste condizioni (per esempio con messaggi indesiderati ai clienti).

Alla fine del rapporto il Locale ha 30 giorni per scaricare i suoi dati; poi li cancelliamo, come previsto dall'Accordo sul trattamento dei dati.

Il Locale usa ServIA nel rispetto della legge. In particolare manda campagne e offerte solo ai clienti che le hanno accettate e pubblica contenuti di cui ha i diritti.

Menu, prezzi, ingredienti e allergeni li decide e li controlla il Locale. ServIA ricorda sempre ai clienti di chiedere conferma al personale sugli allergeni. Le traduzioni e i menu letti dalle foto con l'intelligenza artificiale sono proposte: il Locale le controlla prima di pubblicarle.

I dati dei clienti e del personale che il Locale inserisce in ServIA sono del Locale, che ne è titolare. ServIA li tratta solo per suo conto, come responsabile del trattamento, secondo l'Accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR), che fa parte di queste condizioni.

Facciamo il possibile perché ServIA funzioni sempre: copie di sicurezza ogni notte, controllo degli errori, manutenzioni nelle ore di chiusura quando possibile. Non possiamo garantire un servizio senza nessuna interruzione, anche perché ServIA usa servizi di altre aziende (pagamenti, email, intelligenza artificiale).

L'assistenza è via email, nei giorni lavorativi.

Salvo dolo o colpa grave, ServIA risponde solo dei danni diretti e al massimo per una somma pari a quanto pagato dal Locale nei 12 mesi prima del fatto. Non risponde di mancati guadagni, né di problemi dovuti a dati inseriti dal Locale, a servizi di altre aziende o a un uso non conforme a queste condizioni.

Se cambiamo queste condizioni avvisiamo il Locale almeno 30 giorni prima, via email o nel pannello, dove il titolare le accetta di nuovo. Se non è d'accordo, può disdire prima che le nuove condizioni si applichino.

Queste condizioni seguono la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro della sede di ServIA.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Locale approva specificamente i punti 4 (fine del periodo gratuito), 5 (interruzione del servizio), 9 (limiti di responsabilità), 10 (modifiche alle condizioni) e 11 (foro competente).